Question 1

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Las reservas se asegurarán con un depósito equivalente a una noche completa de estancia.
Si cancelas tu reserva:
 • 14 días o más antes de la fecha de llegada, te reembolsaremos el depósito completo menos 5% del depósito. 
 • 0 a 13 días antes de tu llegada: el depósito es no reembolsable. 
Nota: Si cancelas tu reserva más de 180 días a partir de la fecha en que se recibió el depósito, se reducirá $100 USD a su reembolso para cubrir la tarifa de transferencia internacional.  Esto no aplica a cuentas Mexicanas.

Question 2

¿A qué distancia está la propiedad del centro de la ciudad?

Accepted Answer

El pueblo está a unos 7-9 minutos en coche desde el hotel. Está a unos 30-40 minutos a pie (no se recomienda por la noche).

Question 3

¿Necesito alquilar un automóvil?

Accepted Answer

¡Sí! Dado que estamos ubicados en un lugar apartado, recomendamos MUCHO que alquiles un automóvil. Hay muy pocos taxis en la ciudad y no podemos garantizar su disponibilidad ni programarlos. No hay Uber ni Lyft.

Question 4

¿Hay un restaurante o bar en el hotel?

Accepted Answer

¡Sí! El restaurante Na-Há está abierto para el desayuno y el almuerzo. El almuerzo está disponible en nuestro patio junto a la piscina en la palapa. Disfruta de cócteles en cualquiera de nuestros dos bares.

Question 5

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Accepted Answer

Check-in:       3:00 PM - 9:00 PM.  
Check-out:   11:00 AM

Question 6

¿Puedo caminar hasta la playa desde el hotel?

Accepted Answer

Sí, hay un sendero de terracería junto a la laguna que conduce hasta la playa. Está a unos 5-8 minutos a pie.

Question 7

¿Puedo nadar en la playa junto a la propiedad?

Accepted Answer

La Playa La Poza, que está ubicada frente a nuestra propiedad, NO es una playa apta para nadar. Es hermosa y excelente para dar largos paseos, pero las corrientes son muy fuertes y las olas rompen directamente en la playa. Ninguna de las playas en Todos Santos se recomienda para nadar.

Question 8

¿Qué tan lejos está la playa para nadar?

Accepted Answer

Recomendamos la Playa Cerritos para nadar. Está ubicada aproximadamente a 15 minutos en coche al sur de Todos Santos, a lo largo de la carretera 19 en el kilómetro 64. Encontrarás un restaurante y alquiler de equipo de playa allí.

Question 9

¿A qué distancia está la rompiente de surf más cercana?

Accepted Answer

La Playa Cerritos (a 15 minutos en coche al sur de la ciudad, en la carretera 19) y la Playa La Pastora (a 15 minutos en coche al norte de la ciudad). La Pastora es para surfistas avanzados.

Question 10

¿Esta propiedad es apta para niños?

Accepted Answer

Aunque nos encantan los pequeños, los huéspedes deben tener 15 años o más.

Question 11

¿Esta propiedad permite mascotas?

Accepted Answer

Los amigos de cuatro patas son geniales, pero no aceptamos animales de ningún tipo.

Question 12

¿Hay horas de silencio?

Accepted Answer

Comportamiento ruidoso o música no están permitidos en ningún momento. Por favor, ayúdanos a mantener la atmósfera tranquila de nuestra propiedad. Se observan horas de silencio desde las 9:00 p.m. hasta las 9:00 a.m.

Question 13

¿Ofrecen wifi?

Accepted Answer

¡Sí, lo hacemos! Proporcionamos internet satelital a través de Starlink.

Question 14

¿Proporcionan agua potable filtrada?

Accepted Answer

Si!

Question 15

¿Ofrecen servicios de limpieza?

Accepted Answer

Sí, por favor, programe con un día de anticipación con nuestro recepcionista.

Question 16

¿Puedo recibir visitas?

Accepted Answer

Más allá del restaurante, solo se permiten huéspedes registrados, por favor.

FAQ